Atendimento ao usuário:Responder a chamados de suporte via sistema de tickets. Fornecer suporte técnico básico para usuários finais em relação a software, hardware ou redes. Diagnóstico e solução de problemas:Identificar e diagnosticar problemas de sistema, software ou hardware. Escalar questões mais complexas para analistas de suporte mais experientes ou equipes especializadas. Documentação e registros:Registrar e documentar os chamados de suporte em sistemas de gerenciamento de tickets. Atual…